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    中國移動分公司全面提升企業自主創新能力與核心競爭力

    時間:2021-11-29 16:20:30 來源:達達文檔網 本文已影響 達達文檔網手機站

        中國移動___公司是中國移動(香港)有限公司(簡稱中國移動)在___設立的全資子公司,并由中國移動通信集團公司直接領導和管理。___是經濟大省,交流大省和人口大省,___移動公司的客戶數和運營收入在中國移動通信集團已連續9年穩居第一,客戶規模超過5000萬。2005年,中國移動___公司提出了“國際化理念,本土化創新, 中國式管理” 的創新理念,積極構建通信企業系統化的創新體系,開展“跨部門 跨公司.跨行業”的創新活動,營造“人人有創新 企業有專利”的創新文化,全面提升企業的自主創新能力與核心競爭力,為公司推進移動信息專家戰略轉型 實現從優秀到卓越的新跨越提供了良好支撐。
    創新體系構建與實施背景
    一、國家提出自主創新發展戰略
    國家提出了“堅持自主創新道路.建設創新型國家”的發展戰略.頒布實施了《中長期科學和技術發展規劃綱要》.將自主創新提到國家戰略層面.提出“十一五“時期著力自主創新.并將“提高自主創新能力“作為“十一五“時期的”六個必須” 之一。
    二、我國信息產業自主創新能力不足,將嚴重影響行業發展國家 中長期科學和技術發展規劃綱要》將信息技術作為國家創新的重點突破領域.但目前我國信息產業的整體對外依存度過高. 自主創新能力不足.國際競爭力較弱。最為明顯的表現就是. 國外通信企業已在國內申請大量運營業務專利 未來將直接影響到我國通信企業的發展。
    三、復雜的外部環境要求通信企業提升自主創新能力
    從漸趨復雜的外部環境來看.技術變革、競爭環境和客戶需求的變化.傳統語音業務的萎縮和增量不增收.數據業務發展壓力的加大.信息化發展的大勢.3G牌照的發放等.都要求通信企業必須進一步加快創新步伐.提升自主創新能力.開發更多的新業務.推出更多的信息化產品.以滿足不斷增長的客戶需求,提升企業價值。
    四、通信企業的創新能力現狀呼喚系統化的創新體系
    從目前來看, 我國通信企業缺乏系統化創新體系已成為企業提升自主創新能力的瓶頸。主要體現在:① 創新缺乏統一戰略.統一理念.統一規劃和整體推進,企業的創新往往是分散的,創新工作.創新資源難以整體協調,降低了資源的利用率;②缺乏創新工作效果評價機制,沒有形成創新閉環管理,無法實現對創新績效的有效評估和引導;③ 知識產權管理和保護意識仍顯淡薄,缺乏規范的知識產權保護體系、流程和方法。
    正是在這樣的背景下, 中國移動___公司提出并開展了創新體系的構建和實施工作,以有效提升企業的自
    主創新能力,促進企業持續健康發展。
    ___移動創新體系的構建
    綜合國內外相關創新研究成果,借鑒Vodafone、NTT DoCoMo、SBC、法國電信等國際標桿企業的經驗, 中國
    移動___公司逐步探索形成了具有特色的創新體系。體系模型如下圖所示:
    電子化系統
    中國移動___公司創新體系模型___移動創新體系的實施
    一、樹立“國際化理念,本土化創新、中國式管理”的創新理念,營造“人人有創新,企業有專利”的創
    新文化1”國際化理念,本土化創新、中國式管理” 的創新理念。2005年6月,___公司領導班子以構建創新型企業為愿景,明確提出了”國際化理念 本土化創新、中國式管理”的創新理念,要求從企業實際出發, 開展形式多樣的創新活動,提升企業自主創新能力。
    在創新理念的指引下, 明確提出利用新的知識來創造新技術、開發新業務服務,采用新的生產和經營管理模式以及對現有活動的持續改進, 從而驅動企業增長。創新理念的確立,扭轉了以前公司創新工作目標不明確.思路不清晰、資源分散.活動缺乏協調、效果形不成合力的狀況, 為公司創新活動指明了方向,有利于整合企業資源,實現創新的統一戰略. 統一規劃和整體推進。
    2.開展形式多樣的創新活動,營
    造 人人有創新,企業有專利 的創
    新文化。2005年,公司提出了”1 23”
    創新活動目標:設立1 00萬創新提案
    獎勵基金.成立200個質量管理小組.
    開展3000人參與的創新活動。公司
    開展了”跨越2005” 主題創新活動,
    鼓勵全省員工參與,2005年共收集員
    工創新提案5000多份: 結合智能網
    生命周期管理,開展”延長智能網生
    命周期管理”等專題創新活動 發揮
    員工積極性,全面開展群眾性質量管
    理小組活動,參與公司質量改進、效
    益提升, 共組建QC小組539個,參
    與人數近5000人;組織開展管理、業
    務服務、技術三類創新成果評審活
    動,共收集創新成果1 64項,其中有
    6O多項被評為優秀成果。在全公司范
    圍內形成了鼓勵創新、寬容失敗的創
    新氛圍。
    創新活動LOGO和
    “跨越2005”主題創新活動海報
    二、建立創新管理全流程機制,
    為自主創新能力的提升奠定基礎
    1.梳理多種形式的創新活動,建
    立”從提案到方案、創新到創收”的流
    程。___移動開展”群眾性創新+戰略
    性創新”(創新提案+創新項目)活動,
    并形成了一套完善的創新流程— — 創
    新提案、創新項目、創新成果。
    創新提案:即具有改進、創新因素
    的新建議和設想,并按照一定要求組
    織成的方案;不包括當年上級布置的
    工作任務和計劃中的項目;可以是對
    員工本崗位工作的建議和設想,也可
    以是對公司運營管理各個領域工作的
    建議和設想。
    創新項目:公司各級單位對本單
    位工作提出的具有改進、創新因素的
    方法和措施,并計劃實施的創新方案:
    分為管理類、技術類、業務服務類三大
    類別; 創新項目通過省公司或市公司
    立項評審后,可獲得相應經費支持。
    創新成果:公司各級單位運用科
    學的理論方法.在企業管理運營的各
    個領域提出的具有改進、創新因素的
    方法和措施,并經實踐證明,有明顯的
    作用和效果。創新成果的來源:任何一
    個創新實踐都會形成創新成果,可以
    是創新提案實施后的成果,也可以是
    創新項目實施后的成果,還可以是在
    公司各個領域的具有改進和創新因素
    的實踐成果。成果的獎項分為管理創
    新成果、技術創新成果、業務服務創新
    成果三大類。
    創新活動形式關系圖
    2 建立從試點到推廣流程機制。
    ___移動每年要組織對優秀創新成果
    進行評審.創新性強、效益好、可推廣
    性強的成果將在公司內部進行推廣。
    2006年10月通信企業管理I 17

    2006年 公司共推廣創新成果11項。推
    廣流程如下圖:
    ·¨ ,灝旗 嘞睜- r
    地解決方案,通過了___省通信管理
    局組織的專家鑒定,確定本項目的研究
    ..嘲 _ 爨一
    L————————————
    I
    3姐II廣(盎聱 }I廣),—丘煢冉推r賽赫毫
    L—————————————-_1
    4 蕾目啊導市摧
    廣——— ————
    J
    ___移動創新成果推廣流程
    三、整合相關資源,開展“跨部
    門、跨公司、跨行業”三位一體的創
    新活動
    “跨部門、跨公司、跨行業”.就
    是以績效為導向 打破部門 公司
    行業壁壘, 在公司內部開展系統化
    的創新活動: 聯合外部公司積極開
    展聯合創新 尋找新型創新合作模
    式 聯合產業鏈相關方 打破產業邊
    界 以信息化服務為手段.不斷向其
    他行業滲透和延伸. 以實現創新的
    聯動效應。三位一體創新活動的具
    體表現如下:
    在跨部大 秘書網門創新上.整合了創新活
    動的三個界面.完善了創新項目 創新
    提案的管理制度 貫徹落實了公司
    ”1 23”的創新管理要求.形成了良好的
    創新文化氛圍;組織了全省OC小組活
    動骨干培訓,全面推進群眾性質量管理
    小組活動.其中深圳公司等一批QC小
    組獲得了國優、省優小組獎項 開展了
    ”速度、學習、創新、團隊” 等企業文
    化的構建工作.強化了企業文化建設。
    在跨公司創新上, 由省公司和深
    圳公司合作進行的基于細分客戶的差
    異化半速率研究與創新應用研究.獲
    得了廣泛好評,現已申請國家專利 由
    ___移動、中訊郵電咨詢設計院、深圳
    市盾牌防雷技術有限公司、艾默生網
    絡能源有限公司合作進行的移動通信
    基站地網優化設計及新型綜合防雷接
    18-通信企業管理2006年1o月
    成果在該技術領域處于國
    際先進水平, 并且獲得
    2005年信息產業部科技進
    步獎三等獎、2005年___
    省科學技術獎三等獎。
    在跨行業創新上,開
    展信息化“八項工程”.促
    進了企業創新發展。各市
    公司制訂了落實”八項工
    程” 的思路和計劃.得到
    各地政府的高度重視.有效實現了政企
    互動,形成了信息化發展的良好環境。
    具體推出了政務通、家校通、警務
    通、農信通、電力抄表、車輛定位等業
    務: 以”動力1∞ ”為標識.建立了集
    團客戶標準化產品和行業解決方案模
    板 實現了集團客戶信息化應用的規模
    突破聯合愛立信在梅州啟動了山區信
    息化試點 在28個縣開展了山區信息
    化”五個一”工程.舉辦了”天下英雄“
    信息服務產業論壇,搭建政策 技術、
    業務、信息四大平臺 推出十大服務舉
    措 建設___信息服務產業園。
    四、建立以績效為導向的創新評
    估體系,形成創新管理閉環流程
    為正確激勵、引導各單位(市公
    司 省公司各部門)積極參與公司創新
    活動 準確測評 衡量各單位(市公司、
    省公司各部門)創新活動的開展情況
    和創新能力的形成情況 加強對公司
    整體創新工作的管理和引導.使公司
    創新工作形成完善的體系 從而整體
    提升公司的創新能力 ___移動建立
    了一套科學完整的創新評估體系 優
    化和規范了創新考核的規章制度.形
    成了創新活動的閉環管理。創新考核
    體系的建立,也填補了國內通信企業
    創新評估的空白。
    1 . 創新考核指標設計和篩選的
    “五大原則
    在設計與篩選相關指標時.主要
    考慮了五大原則:一是全面性原則
    涵蓋了公司創新工作的整個過程。二
    是客觀公正原則,選取量化指標為
    主 通過工具變量 剔除定性指標。三
    是低成本易獲得原則, 數據便于統
    計.且不會引起爭議,剔除難以統計
    的數據,除現有的創新活動外.不再
    考核另外組織活動。四是績效導向原
    則.各過程的效果性指標反映過程活
    動開展情況。五是激勵性原則,創新
    考核的目的是為了更有效地激發員工
    的熱情。
    2.創新評估指標體系”三類指標”
    效益類指標: 用于明確創新工作
    的導向. 并測量創新為公司帶來的效
    益。該類指標包括新業務收入增長率
    和人均運營成本節約率。
    過程類指標:結合___移動的創
    新活動(創新提案、創新項目、創新成
    果),對關鍵環節設定相應的指標.以
    確保相應活動得以順利開展。這些關
    鍵環節包括: 激勵員工參與創新活動
    (提案、項目) 推動創新提案向實施方
    案的轉化, 實施方案能否得到有效實
    施.創新成果如何迅速得到推廣 以及
    創新活動如何與公司發展戰略結合以
    提升公司經營績效。該類指標包括人
    均創新提案數 創新提案實施數、提案
    處理及時率 創新項目獲批數、創新成
    果評獎結果。
    加分類指標:反映公司創新的質
    量情況以及所取得的社會效益,對于專
    利、商標以及獲獎數 無法作出強制性
    要求 因此 作為加分項進行激勵。該
    類指標包括獲獎數、專利數 商標數。
    3.考核和激勵方式
    在考核方式上.采取差異化考核
    分別對市公司和省公司各部門進行考
    核。對市公司.綜合考核其創新效益類
    指標和過程指標。原因一是數據易于
    獲得.二是便于評比.而且市公司是生
    產中心,要強調效益和過程并重。對省
    公司各部門.只考核過程指標.不考核
    效益指標。原因一是省公司各部門的
    職能多以管理為主.本身不是生產中
    心.不能直接產生效益:二是省公司各
    部門的工作性質不同,采用效益類指

    標不具有可比性:三是即使分線條考
    核, 多數部門同時兼有兩個線條的職
    能(比如管理和業務、業務和技術等),
    難以區分。
    在激勵方式上.不以是否完成任
    務的方式進行.而是以正向激勵為主。
    這樣做主要是考慮到創新要以引導為
    主 不能流于形式;同時,創新的核心
    是要轉化為創收,體現在對整體績效
    的提升上。
    五、從組織、IT系統、資源投入
    等全面加強對公司創新能力的支撐
    1 歸口管理+分類管理
    金生蕾曩委員金
    I
    I I

    如上圖所示,公司設立企業管理
    委員會作為公司創新管理的最高領導
    組織.負責指導公司創新活動的發展
    方向 目標和任務,負責審定全省創新
    成果獎。
    綜合部是公司創新活動的歸口管
    理部門.對公司企業管理委員會負責。
    其主要職責是:統籌安排全省創新活
    動,負責全省創新活動的整體規劃,統
    一開展全省創新活動的預算和成果評
    選.推進創新提案 創新項目等多種形
    式的創新實踐, 推廣各類優秀創新成
    果。
    根據創新活動的內容特點. 公司
    把創新活動分為管理類 業務服務類
    和技術類三大類別,分別由綜合部、市
    場經營部和規劃技術部進行分類管理。
    ”歸口管理+分類管理”,不僅實
    現了公司創新活動的統一規劃和整體
    推進.實現了創新資源的有效整合.而
    且有效地結合了創新活動的內容特點,
    從管理 業務服務、技術三方面結合具
    體內容開展創新工作.使創新活動更
    具生命力。如市場經營部建立了”一對
    一“的創新服務責任制.加大了對市公
    司開展業務服務創新的支持力度: 規
    劃技術部則制訂了技術專家管理辦法.
    集聚專家集體智慧, 開展技術創新。
    2.電子化平臺支撐
    公司建立了創新活動管理系統.
    固化了創新活動”全流程”,實現了“從
    提案到方案、從試點到推廣”的電子化
    全流程, 實現了創新體系的電子化平
    臺支撐。系統界面如下圖所示:
    3.加大創新投入
    結合企業的戰略重點, ___移
    動逐年加大了對創新資金的投入力
    度。2004年公司創新方面的投入僅
    為735萬元.2005年達到2300萬元。
    2006年到8月底已達到4200多萬元。
    而且,公司設立了每年1 O0萬元創新
    獎勵基金.用于對創新工作的獎勵。
    同時,省公司通過對創新資源的統
    一規劃,逐漸實現了對各種創新資
    源的合理配置,提高了創新資源的
    利用率。
    六、明確專利管理總體框架,加
    強對公司創新成果的保護
    通過健全知識產權管理和保護體
    系,增強知識產權意識,努力打造卓越
    的專利管理能力。
    1 成立法律室,聯合規劃技術部
    等部門,負責公司的知識產權保護工
    作。專利管理部門主要承擔以下工作:
    存檔與檢索,對省公司和各市公司的
    專利進行統一歸檔. 并提供便利的檢
    索知識培訓與咨詢.為下屬單位和人
    員提供專利方面的培訓和技術支持、
    專利保護與風險防范:保護自身的專
    利不受侵犯.也避免掉入其他公司的
    專利陷阱。
    2 建立專門的專利管理辦法和標
    準管理辦法, 明確相應流程以及專利
    的激勵制度與推廣制度.明確專利管
    理總體框架,如下圖所示。
    卜 + 團

    卜十圃
    卜 圃
    ÷ 圃
    ___移動專利管理框架圖
    創新體系實施效益

    、經濟效益顯著增長
    創新體系的構建和實施. 為___
    移動帶來了顯著的經濟效益。2005年
    是公司近五年經營績效最好 增長速
    度最快的一年,尤其是新業務收入持
    續增長,增長率為28% ,占公司總收入
    的比重已達2O% :公司集團客戶信息
    化收入從2005年7月始,增長率已超
    過2O% 。
    二、公司創新文化濃厚,自主創
    新能力不斷提升
    1.員工創新意識大大提升,公司內
    部建立了鼓勵創新、寬容失敗的良好
    創新氛圍。自創新活動開展以來,___
    移動已累計收到創新提案超過1 0000
    個,參與人數超過20000人次:累計組
    建QC小組近1000個,涌現出了一批優
    秀創新成果,如”長短信的研制 等。
    2.產品研發能力加強.新業務 新
    產品層出不窮。2005年6月以來,___
    移動陸續推出了多項新業務、新產品.
    為企業帶來了顯著效益。如,中山的家
    校通、江門的農信通已成為___移動
    產品創新的拳頭產品,全省目前開通
    校信通業務的學校已達1 506家.用戶
    總數超過5O萬。
    3.知識產權意識加強。2005年.公
    司共申請商標專利1 24件.獲得了”動
    感地帶”等71項商標專用權:提出立
    項申請專利11項。

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